櫛風(fēng)沐雨謀發(fā)展 砥礪奮進譜華章
——利州區(qū)中醫(yī)院跨越發(fā)展紀實
在有廣元“城市后花園”之美譽的寶輪鎮(zhèn)，矗立著一座環(huán)境優(yōu)美、中西結(jié)合、技術(shù)精湛、群眾信賴的現(xiàn)代綜合醫(yī)院——利州區(qū)中醫(yī)院。
發(fā)展，發(fā)展，再發(fā)展。利州區(qū)中醫(yī)院歷經(jīng)多年的披荊斬棘，以“一流的設(shè)備、一流的技術(shù)、一流的環(huán)境、一流的服務(wù)”贏得了社會和患者的廣泛贊譽，也踏上了闊步向前的康莊大道，成為利州大地的一顆璀璨明珠。
深秋時分，我們走進了利州區(qū)中醫(yī)院。在這里，到處都體現(xiàn)著“一切為了病人，為了一切病人”的大醫(yī)精神。那種和諧的氛圍，使人感受到醫(yī)院獨到的管理風(fēng)格及醫(yī)院事業(yè)發(fā)展的輝煌。
該院緣何有如此驕人的變化？“醫(yī)院主要從‘兩個體系’建設(shè)入手，院務(wù)體系抓質(zhì)量，黨務(wù)體系促發(fā)展，全面加強黨的建設(shè)、人才隊伍培養(yǎng)、特色科室建設(shè)、服務(wù)質(zhì)量提升，瞄準惠民和強院兩大目標，逐步發(fā)展成為老百姓有口皆碑的醫(yī)院。”利州區(qū)中醫(yī)院院長何興林滿懷感慨地告訴記者。
醫(yī)療設(shè)施齊全 中醫(yī)特色突出
2018年10月，對于利州區(qū)中醫(yī)院來說，是一個值得永遠銘記的月份。
一座建筑面積11138平方米,投資3990萬的7層門診大樓正式啟用。來到新門診大樓，外部流線型設(shè)計令人耳目一新。進入大樓，內(nèi)部寬敞明亮，設(shè)備齊全。大樓集內(nèi)科、外科、婦科、兒科、五官科等于一體，設(shè)計有一人診室、兩人診室、多人診室，并有寬敞舒適的候診區(qū)。
除了環(huán)境更好外，新門診大樓功能區(qū)域劃分更為合理，方便患者就醫(yī)。為了真正實現(xiàn)醫(yī)療流程的優(yōu)化，在調(diào)整前，該院征求所有科室的意見，充分了解各科室的具體需求，兼顧科室之間溝通協(xié)作以及患者就醫(yī)方便。
筆者在新門診大樓一樓大廳看到，干凈、亮堂、整潔的大廳。該院相關(guān)負責(zé)人介紹，新病房大樓投入使用后，病床增至500張，停車位也從原來的50個增加到近200個。今后市民到醫(yī)院看病將更方便，還有望享受更多的優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源。
“為提升醫(yī)院接待能力，引進介入技術(shù)開設(shè)腫瘤科和老年康復(fù)科。”利州區(qū)中醫(yī)醫(yī)院醫(yī)務(wù)科負責(zé)人高興地說。業(yè)務(wù)范圍輻射至周邊昭化區(qū)、青川縣、劍閣縣、甘肅文縣等，普惠省內(nèi)外患者。
經(jīng)過幾年的快速發(fā)展，目前該院醫(yī)療設(shè)備很齊全。醫(yī)院現(xiàn)有德國西門子1.5T超導(dǎo)核磁共振、日本東芝四排螺旋CT、美國移動式C形臂X射線機、進口四維彩超、荷蘭飛利浦彩超、進口電子胃鏡、DR、CR系統(tǒng)、500毫安X光機、C臂X光機、心電圖機、德國腹腔鏡、全自動生化儀、全自動血凝儀、免疫化學(xué)發(fā)光儀、麻醉呼吸機、血液透析過濾裝置、進口眼科手術(shù)顯微鏡、光干涉斷層掃描儀、超乳手術(shù)系統(tǒng)等一大批現(xiàn)代化設(shè)備，硬件設(shè)施和技術(shù)水平在全市處于先進水平。
中醫(yī)醫(yī)院發(fā)展的根本還在于中醫(yī)特色。該院加強中醫(yī)館的建設(shè)，提高中醫(yī)藥治療臨床參治率。拓展新的中醫(yī)特色治療項目，發(fā)展壯大中醫(yī)藥事業(yè)。裝修風(fēng)格趨古，設(shè)立中醫(yī)文化墻，彰顯中醫(yī)形象，塑造中醫(yī)氛圍。開辟中醫(yī)專家坐診，根據(jù)患者的體質(zhì)類型，制訂詳細治療或健康調(diào)養(yǎng)方案，提供包括起居調(diào)養(yǎng)、藥膳食療、情志調(diào)節(jié)、動靜養(yǎng)生和經(jīng)絡(luò)穴位按摩保健等方面的指導(dǎo)服務(wù)，從而達到“未病先防”、維護健康的目的。
診治技術(shù)先進 人才隊伍雄厚
先進的醫(yī)療技術(shù)是保障醫(yī)院持續(xù)發(fā)展的基石。利州區(qū)中醫(yī)院現(xiàn)能順利開展腦外、胸外、普外、泌尿外科、骨科、婦產(chǎn)科、肛腸和五官科、眼科等較高難度手術(shù)。有6個標準凈化手術(shù)間和20余名外科醫(yī)師，能同時開展多臺急診手術(shù)，具有全天候24小時急診、急救和處置突發(fā)公共衛(wèi)生事件的能力。目前，該院患者轉(zhuǎn)院率不超過4%，表現(xiàn)出醫(yī)院較高的醫(yī)療水平。
好的醫(yī)療技術(shù)來源于醫(yī)療人才的支撐。醫(yī)院現(xiàn)有職工350余人，其中專業(yè)技術(shù)人員246人，省級名中醫(yī)1人，市級名醫(yī)2人，區(qū)級名醫(yī)3人，高級職稱21人，中級職稱73人，執(zhí)業(yè)醫(yī)師115人，執(zhí)業(yè)護士121人，專業(yè)技術(shù)人員占全院職工82%。
在人才隊伍建設(shè)方面，該院除了傳、幫、帶，還采取“送出去，請進來”的模式，為醫(yī)院培養(yǎng)了大量的醫(yī)療人才。通過選派醫(yī)護人員到廣元、成都等綜合實力強的醫(yī)院進修、學(xué)習(xí)；同成都等地醫(yī)院建立協(xié)作關(guān)系，邀請專家來院通過業(yè)務(wù)查房、手術(shù)示教、專題講座、遠程會診的方式，現(xiàn)場實地培訓(xùn)提升醫(yī)護人員的綜合技能，為醫(yī)院醫(yī)護人員的醫(yī)療技術(shù)和護理水平不斷提升，為醫(yī)院的發(fā)展打下堅實人才基礎(chǔ)。
護理服務(wù)優(yōu)質(zhì) 醫(yī)患關(guān)系融洽
患者的滿意度是評價醫(yī)院服務(wù)工作的標尺。該院通過積極優(yōu)化診療環(huán)境和服務(wù)流程，完善醫(yī)院標識系統(tǒng)，方便患者就診，提供優(yōu)質(zhì)便捷的人性化醫(yī)療服務(wù)。
成立患者服務(wù)中心，配備座椅、開水、針線包、輪椅、健康宣傳手冊等各類日常生活用品和醫(yī)療用品，便利患者候診，極大地方便患者就醫(yī)。
一張張笑臉、一聲聲問候，不分晝夜地觀察陪護，醫(yī)院堅持在細節(jié)上下功夫，想方設(shè)法為病患提供優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。
開展對住院患者回訪活動，上門了解患者病情康復(fù)情況，聆聽他們對醫(yī)院發(fā)展的建議和意見。對康復(fù)期較長的患者，醫(yī)生堅持長期回訪，直到疾病痊愈。
開展“產(chǎn)后一杯紅糖水”活動，贏得了產(chǎn)婦的微笑和謝意。急診科承諾接到急救電話五分鐘之內(nèi)出車，確保了突發(fā)病人及時的救治。
患者的滿意率直接決定著醫(yī)護人員的績效考核。暢通信訪投訴渠道，開展?jié)M意度調(diào)查。該院從制度上保障對患者的高標準醫(yī)療服務(wù)，得到了患者的一致好評。
質(zhì)量管理規(guī)范 發(fā)展后勁十足
醫(yī)療安全是醫(yī)院工作的核心。該院多措并舉，醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全工作成效顯著，2017年，醫(yī)院未發(fā)生重大醫(yī)療事故和惡性醫(yī)療糾紛。
不斷健全醫(yī)療質(zhì)量和安全管理制度，業(yè)務(wù)運行良好。該院堅持全院業(yè)務(wù)大查房，對各科室核心制度學(xué)習(xí)和落實執(zhí)行情況進行督導(dǎo)檢查；嚴把基礎(chǔ)質(zhì)量和環(huán)節(jié)質(zhì)量，規(guī)范電子文書管理，規(guī)范病案書寫和終末病案質(zhì)控管理；完善護理工作職責(zé)及流程，定期開展護理質(zhì)量安全檢查，對工作中的不足及時改進；定期召開全體醫(yī)師會議，通報醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全情況，不斷總結(jié)工作經(jīng)驗；加強帶教管理，提高護理人員理論水平與實踐操作能力。
開展臨床合理用藥管理，實施處方點評和合理用藥的督查。該院加大對抗菌藥物及臨床輔助用藥使用性合理的監(jiān)管，落實分線管理、分級使用原則，使不合理用藥情況有效減少并提高臨床使用抗菌藥物微生物送檢率。臨床科室主任參與處方評審，定期查看病例，確保醫(yī)療安全。
百尺竿頭，更進一步。利州區(qū)中醫(yī)醫(yī)院將繼續(xù)堅持以公益性為指導(dǎo)原則，以持續(xù)提高醫(yī)療質(zhì)量為核心，始終追求與前沿醫(yī)療技術(shù)同步，未來五年中把該院建成國家三級乙等中醫(yī)醫(yī)院，沿著建設(shè)“質(zhì)量效益型精品醫(yī)院”的道路奮勇進取。
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